Webブラウザから管理機能へログインする際、ユーザ名とパスワードに加えてスマートフォンによる多要素認証を利用することができます。
利用可能ユーザ: すべてのユーザ（アカウント管理者 / 一般ユーザ のすべて）
開通時点では多要素認証を利用しない設定になっています。
各ユーザが自身で有効化することにより、多要素認証を利用できるようになります。
※アカウント管理者が 各ユーザに多要素認証の有効化を強制する機能はありません。
多要素認証を利用する準備
スマートフォンにワンタイムパスワードを発行するアプリケーションをインストールしてください。
ココナワークの管理機能は、一般的な、時間ベースのワンタイムパスワード（TOTP）による認証に対応しています。
ワンタイムパスワードアプリケーションとして、Google Authenticatorで動作確認を行っています。
iPhone用Google Authenticator
Android用Google Authenticator
ワンタイムパスワードアプリケーションの詳細な操作方法については、ワンタイムアプリケーションのベンダーへご確認ください。
多要素認証の有効化手順
手順1
Webブラウザを使って管理機能へログインします。
管理機能
多要素認証を有効化したいユーザ名と、そのパスワードを入力してください。
この画面が表示された場合には、新しいパスワードへ変更してください。
手順2
「管理機能利用設定」＞「多要素認証」を開きます。
↓
（一般ユーザの画面です。アカウント管理者の場合も、より多くの機能が表示される以外は同様です。）
手順3
「ワンタイムパスワードのセットアップを開始する」を選択します。
ワンタイムパスワードのセットアップページが表示されます。
手順4
ワンタイムパスワードのセットアップページに表示されたQRコードを、スマートフォンのワンタイムパスワードアプリケーションで読み込みます。
手順5
スマートフォンのワンタイムパスワードアプリケーションに表示された6桁の数字（認証コード）を、ワンタイムパスワードのセットアップページに入力し、「送信」を選択します。
正しい認証コードが送信されると下記のメッセージが表示され、ワンタイムパスワードのセットアップが完了します。
以後、このユーザは、管理機能へのログインに、ユーザ名とパスワードに加えてスマートフォンのワンタイムパスワードアプリケーションの認証コードが要求されるようになります。
ワンタイムパスワードアプリケーションに表示される6桁の数字（認証コード）を入力してログインしてください。
ワンタイムパスワードを別のスマートフォンでも利用する
ワンタイムパスワードを別のスマートフォンでも利用することができます。 スマートフォンを機種変更する場合や、管理機能へログインする際に別のスマートフォンも利用できるようにする場合に活用してください。
詳しい手順はワンタイムパスワードアプリケーションにより異なります。
Google Authenticatorの場合、画面上部の「≡」をタップして表示されるメニューから「アカウントを移行」を選択します。以降の具体的な手順はアプリケーションの指示に従ってください。
↓
多要素認証の解除手順
多要素認証の利用を解除し、管理機能へのログインをユーザ名とパスワードのみに戻すことができます。
手順1
多要素認証の利用を解除するユーザ名で管理機能へログインし、「管理機能利用設定」＞「多要素認証」を開きます。
管理機能
手順2
「設定を解除する」を選択します。
多要素認証を有効化する前の表示になります。
以後、このユーザは、管理機能へユーザ名とパスワードのみでログインできるようになります。
スマートフォン（ワンタイムパスワードアプリケーション）を利用できなくなった場合
ワンタイムパスワードを発行できない状況では管理機能へログインできず、多要素認証の解除操作ができません。
一般ユーザ の場合
貴社のアカウント管理者に多要素認証の解除を依頼してください。
依頼を受けたアカウント管理者は アカウント管理者の管理機能 ＞ 「ユーザ管理」 ＞ 解除対象のユーザを選択 ＞「管理機能 / 多要素認証を使用しています」欄の「設定を解除」を選択してください。
アカウント管理者 の場合
お問い合わせフォームに下記の内容を記載の上で依頼してください。
- 契約ID
- 契約企業名
- アカウント管理者のユーザ名
- 多要素認証のリセットを希望
なお、弊社に登録されている「アカウント管理者」（お名前とメールアドレス）からの依頼であることを確認できない場合には、お受けできません。
受付時間は、9:00～12:00、13:00～17:00 （土日祝休日および年末年始を除く）です。時間外の場合には、翌受付時間の対応となります。
[文書番号:faq243]